Jak připravit zásilky k doručení a posunout svůj byznys na vyšší úroveň 

Fulfilment je způsob řešení logistiky využívaný často e-shopy, ale nejen jimi. Co je jeho podstatou a jaké má přednosti?

Co je to fulfilment

Zjednodušeně řečeno obnáší fulfilment komplexní zajištění logistických služeb. To znamená kompletní proces, který zahrnuje veškeré úkony od objednání vašich produktů u výrobce nebo dodavatele až po doručení zásilky do rukou koncového zákazníka a zpět, a to formou externí. Fulfilment je tak v podstatě forma outsourcingu.

Někdy se tímto termínem označuje užší úkon distribuce nebo funkce logistiky. V širším slova smyslu definuje naopak způsob, jakým firmy reagují na objednávky zákazníků. Pojem fulfilment sice pochází z USA, ale tento typ služeb se uplatňuje i v Česku. Primárně ho využívají e-shopy, které nechtějí držet svůj vlastní sklad a řešit náročnou logistiku spojenou s odbavováním objednávek.

Fulfilment se podobá známějšímu dropshippingu. Klíčový rozdíl spočívá v tom, že e-shop pracující v dropshipping režimu neprodává své vlastní zboží, nýbrž zboží dropshippingového velkoobchodu. Oproti tomu e-shop využívající fulfillment prodává své zboží, které má uskladněné v externím skladu.

V čem spočívají nejdůležitější výhody fulfilmentu

Fulfilment dokáže v první řadě ušetřit čas a dostupné zdroje, což platí nejen pro vstupy materiální, ale i pro personální kapacity. Skladování a rozesílání zboží zůstává doménou externího partnera. Což přináší možnost koncentrovat svou pozornost na samotný provoz e-shopu a řešit marketing a rozšiřování sortimentu a služeb. Oproti vlastní logistice je tak takové řešení rentabilní.

Dále také využívání externí služby minimalizuje chybovost při zpracování objednávek. V externím skladu se o zásilky stará tým profesionálů. Fulfilmentová firmna navíc dokáže zajistit i zákaznický servis a vyřešit případně i reklamace. Kromě toho profesionálové mají možnost celý proces rovněž účinně automatizovat

Fulfilment zároveň zlepšuje i zákaznickou zkušenost díky přesné a rychlé expedici. Právě zákaznická zkušenost je přitom zcela rozhodující z hlediska toho, zda se zákazník rozhodne nakoupit také opakovaně.

Proč si ke spolupráci vybrat službu RTR

Vzhledem k výše popsaným výhodám je nutné vybrat si spolehlivou firmu, s níž může obchodník navázat skutečné partnerství založené na bázi důvěry. Právě takovou značkou je společnost RTR. Ta svoje služby poskytuje již od roku 1991.

V současné době firmu tvoří více než 100 zaměstnanců a celková skladová kapacita dosahuje 30 000 m2. Logistické parky aktuálně provozuje v Praze, Ústí nad Labem a Olomouci. Součástí zázemí je rovněž vlastní flotila nákladních vozidel. Stejně tak se v celém procesu uplatňuje moderní skladový systém Helios.

Tyto podmínky vytváří profesionální zázemí pro přípravu zásilky k doručení na míru. S RTR tak můžete využít plnohodnotné externí logistické služby od příjmu zboží na sklad, jeho kontroly při převzetí, následného roztřídění přes kompletaci objednávek až po přípravu zásilky k doručení a expedici zboží. 

Stejně tak je zde prostor pro individualizaci. Spolupráce s RTR umožňuje také přizpůsobení balení a značení požadavkům klienta. Stejně tak jako zákazník můžete i využít možnost přiložení marketingových materiálů. Vyzkoušejte si fulfilmentové služby sami.