ORM neboli Online Reputation Management
více v článku...
Co je to ORM
ORM neboli Online Reputation Management je velmi efektivní proces, který chrání vaší reputaci a vylepšuje vaši online pověst na internetu.
Odstranění negativních zpráv
Na internetu je velice snadné zaútočit na firmy, značky, jednotlivé produkty, služby nebo osoby. Stačí k tomu použít blog, sociální sítě či nějakou diskuzi. Vyjádřit se nechvalným způsobem a to především zcela anonymně, nedělá nikomu sebemenší problém, proto se firmy i soukromé osoby často setkávají s problémem, kdy je na internetu někdo uráží či pomlouvá. Při odstraňování negativních zpráv, které by mohly poškodit jméno vaší firmy, je nutná rychlá reakce. Máte řádově několik minut či hodin. Druhý den by vaše reakce nemusela nikoho zajímat.
ORM je o budování dobré image
Zajistit pro svou firmu dobrou image a pověst je základním kamenem každého podnikatele. Je to právě dobrá pověst, která je stěžejním bodem. Díky skvělé reputaci si zákazníci mezi sebou společnost doporučují, což zaručuje další a další nové zákazníky a tím vzestupný růst podniku. V opačném případě, kdy pověst není kdovíjak pozitivní, si zákazníci mezi sebou předávají negativní informace, které firmě ubližují. Online reputation management je proces sledování online pověsti na internetu. Dokáže zvýraznit pozitivní zprávy a ty negativní buď převést na pozitivní, nebo je úplně potlačit.
Jak ORM online reputation management funguje?
Negativní informace o vaší firmě se mohou objevit na různých stránkách, jako jsou například sociální sítě, weby vaší konkurence, diskusní skupiny, klasické weby či blogy. Systém ORM Online Reputation Management nepřetržitě monitoruje vše, co se o vaší firmě píše, kontroluje vaše značky a hlídá klíčové představitele vaší firmy. ORM Online Reputation Management zajistí, aby se o vaší firmě na internetu psalo pokud možno co nejvíce pozitivně, v případě negativních ohlasů se špatné informace smažou, aby je nikdo nemohl zpětně vyhledat a dále se nerozšiřovaly, nebo se převedou na pozitivní, které jsou dále vidět.
ORM Online Reputation Management je jednou z nejzákladnějších věcí, do které byste měli investovat, chcete-li aby vaše firma měla vždy dobrou pověst a postupovala vzhůru.
